退款政策

退换货政策

希望您买得满意。如果商品不合适，可在收货或自提后 14 天内退货。

可以退货的商品

• 商品未使用，保留原包装、配件和吊牌。
• 请提供订单号或订单确认邮件。

不能退货的商品

• 已开封的美妆、护肤、洗护及个人护理用品（出于卫生原因）。
• 已开封的丝袜、袜子和内衣。
• 礼品卡。

怎么退

• 到店退（免费）：把商品带到列治文山或基奇纳任一门店即可，网上订单两家店都能退。
• 邮寄退：请先联系我们获取退货地址。退货运费由顾客承担，建议使用可追踪的快递。

退款

我们收到并检查退货后，原路退回到您的付款方式，一般 5–10 个工作日到账，具体视银行而定。原订单运费不退，商品破损或发错货的情况除外。

破损或发错货

如果收到的商品有破损、质量问题或发错货，请在收货后 7 天内联系我们，并提供订单号和照片。我们会免费补发或全额退款，运费由我们承担。

门店购物按门店政策执行：凭小票 7 天内可退换。